Política de devoluciones

Política de devoluciones
Artículos no deseados
Si por alguna razón no está 100% satisfecho con el artículo que ha comprado y nos notifica dentro de los 30 días posteriores a la recepción del artículo, tiene derecho a devolver el artículo para un reembolso o cambio. Si decide que desea devolver un artículo, contáctenos de inmediato enviando un correo electrónico a info@chinaviktec.com. Se le proporcionará un número de devolución y un formulario de devolución para completar.
Es su responsabilidad devolvernos el artículo. Para garantizar el mejor y más rápido servicio de devolución, devuelva el artículo en su embalaje original con las etiquetas del fabricante adjuntas. No pegue con cinta ni pegue etiquetas directamente en el embalaje minorista. Una vez que hayamos recibido el artículo devuelto, le proporcionaremos un reembolso o un cambio (según lo que el cliente haya solicitado). Los reembolsos serán exclusivos de los gastos de envío. Si el artículo se va a cambiar por otro producto, puede haber un saldo a pagar para cubrir cualquier costo adicional del nuevo artículo más los gastos de envío asociados con la devolución del nuevo artículo.
Nos reservamos el derecho de rechazar la devolución de productos que no se devuelven de acuerdo con nuestra Política de devoluciones y podemos solicitarle que pague el envío de dichos productos. Nuestra política de devolución no afecta a sus derechos legales.

Artículos recibidos que están dañados / defectuosos
Si recibe un artículo que está dañado o defectuoso de fábrica, tiene derecho a un reembolso completo o reemplazo, siempre que se nos notifique el problema dentro de los 30 días posteriores a la recepción del artículo.
Si recibe un artículo dañado / defectuoso, contáctenos de inmediato enviando un correo electrónico a info@chinaviktec.com. Se le proporcionará un número de devolución y un formulario de devolución para completar. Luego, haremos los arreglos para que un mensajero recoja el artículo de usted o si el artículo pesa menos de 3 kg, podemos solicitar que devuelva el artículo y se le reembolsarán todos los gastos de envío. Tan pronto como hayamos recibido el artículo, se verificará para confirmar la falla. Siempre que se encuentre una falla, se proporcionará un reembolso o reemplazo. Tenga en cuenta que cualquier intento por su parte o de un tercero de alterar o reparar su producto defectuoso puede invalidar su garantía y no se reembolsará ningún costo derivado de dicho trabajo.

Artículos defectuosos que están cubiertos por la garantía
Todos los productos con 1 año de garantía. A menos que se indique lo contrario, con la excepción de los productos clasificados como "Consumibles".
Los consumibles son artículos reemplazables que el usuario puede reemplazar cuando se desgastan.
Todos los artículos que están cubiertos por una garantía de 1 año que están fuera de nuestra política de devoluciones de 30 días se nos pueden devolver para su reparación en caso de que ocurra una falla.
Si nos compró un artículo en el último año y ocurre una falla, contáctenos de inmediato enviando un correo electrónico a info@chinaviktec.com. Se le proporcionará un número de devolución y un formulario de devolución para completar.
Es su responsabilidad devolvernos el artículo. Una vez que hayamos recibido el artículo devuelto, nuestro equipo de servicio lo revisará. Siempre que se pueda encontrar una falla, el artículo será reparado y devuelto a usted lo más rápido posible. Cubriremos el costo de devolverle el artículo.

Número de devoluciones
Deberá solicitarnos un número de devolución antes de poder devolver su artículo.